Demora na entrega
Respondida
Magé - RJ
02/07/2024 às 10:54
ID: 192018941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador com urgência no dia 27/06 e para que chegasse mais rápido, paguei 30,00 no Sedex, que dava prazo de até 2 dias pra chegar.
A loja levou mais de um dia pra postar e até hoje meu pedido não chegou.
E o contato de WhatsApp deles é inútil por que já chamei várias vezes e eles sequer me respondem. Ignoram totalmente. Um descaso!
Pedido #*******
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 10:24
Bom dia, Carolina!
Sou a Fernanda e faço parte da equipe de atendimento da Apple Delivery Brasília.
Lamento o transtorno, não é de forma alguma a experiência que queremos em nossa plataforma.
Verifiquei o seu caso e e vi que seu pedido foi entregue com sucesso.
Gostaríamos de ressaltar que nossa entrega é realizada pelos correios, e esporadicamente poderão haver atrasos não previstos no processo, o que impacta em nossa previsão de prazo de entrega disponível em nosso site.
Prezamos pela sua boa experiência conosco e neste sentido, ficamos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Obrigada pela compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Fernanda - Apple Delivery Brasília