SEM ASSISTÊNCIA AO CONSUMIDOR
Respondida
Brasília - DF
15/04/2024 às 11:33
ID: 186779207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu adquiri um cabo de iPhone com a Apple delivery na terça-feira passada e hoje, com apenas 6 dias da compra, o cabo quebrou! Eu estou tentando contato desde a manhã e o número de telefone está desligado e ninguém me responde no WhatsApp mesmo recebendo as mensagens. O cabo vem com um ano de garantia, e original Apple mas a empresa não cumpre o que promete.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:55
Bom dia, Amanda!
Sou a Fernanda e faço parte da equipe de atendimento da Apple Delivery Brasília.
Lamento o transtorno, não é de forma alguma a experiência que queremos em nossa plataforma.
Verifiquei internamente e me foi passado que já realizaram a troca do produto dentro da garantia.
Tivemos recentemente um problema técnico com a nossa plataforma e WhatsApp de atendimento, o qual já foi solucionado.
Prezamos pela sua boa experiência conosco e neste sentido, ficamos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Obrigada pela compreensão e preferência!
Atenciosamente,
Atendimento - Apple Delivery Brasília