Apple impede desbloqueio de iPhone adquirido em leilão oficial, ignorando documentos com fé pública.
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São Bernardo do Campo - SP
13/07/2026 às 15:33
ID: 253791847
Apple impede uso de iPhone 16e de Leilão Oficial e ignora documentos com Fé Pública
Prezados,
Venho por meio deste canal denunciar o impedimento injustificado do meu direito de propriedade pela Apple Computer Brasil. Adquiri legalmente um iPhone 16e 128GB (Série: ***** / IMEI: *****) através de leilão público oficial (Nosso Leilão - Leiloeiro Paulo César de Carvalho, JUCESP 882) no dia 18/06/2026.
O dispositivo encontra-se com o Bloqueio de Ativação (iCloud) ativo. Sou o proprietário legal e possuo toda a documentação comprobatória: a Nota de Venda n ***** emitida em meu nome e o print do painel de arrematação do site oficial.
A Apple, no entanto, recusa-se a realizar o desbloqueio técnico do hardware, ignorando documentos que possuem FÉ PÚBLICA no Brasil. Já esgotei todas as instâncias administrativas, conforme os protocolos abaixo:
1. Suporte Oficial Apple (Protocolo *****): Recusado por sistema automatizado que não reconhece notas de leilão.
2. Consumidor.gov.br (Protocolo *****): A empresa limitou-se a enviar respostas automáticas e genéricas sobre privacidade, sem realizar uma análise humana dos documentos anexados.
Ressalto que o produto é oriundo de logística reversa da própria Apple Computer, conforme etiquetas de fábrica. A recusa em desbloquear um bem de origem lícita e comprovada viola o Art. 1.228 do Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um contato resolutivo.