Apple Imports

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

22/08/2022 às 13:49

ID: 148909923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu filho queria um iphone de presente, então procurou e achou. Perguntei se era seguro e disse que sim. Abaixo segue minhas reclamações a empresa:
gostaria de uma posição a respeito do ******* como assunto. Meu filho comprou um celular no nome de LAURO SERGIO DO AMARAL SILVA e foi pago com meu cartão, eu já paguei a totalidade do valor e cada vez que há comunicação com vocês, tem uma desculpa diferente. Não me resta outra alternativa a não ser entrar na Justiça para obter o ressarcimento dos valores pagos mais perdas e danos de todo este estresse que esta compra mal sucedida tem me causado ( brigas com meu filho por ele ter comprado no site de vocês), tenho que está cobrando meu filho para ele entrar em contato com vocês e isto requer tempo. Quando se compra algo, segundo o CDC e CC, a nossa obrigação é pagar, e eu cumprir com a minha, só falta vocês cumprirem com a de vocês que é entregar a coisa certa nos termos acordados no pedido.
A resposta deles: Estamos no mercado desde de *******, trabalhamos com produtos mais em conta devido serem importados, levam prazos maiores para chegarem, mas a entrega é *******% garantida. Para sua maior segurança utilizamos o Mercado pago é seguradora, que asseguram *******% o seu dinheiro de maneira que o mesmo lhe será devolvido caso você não receba o produto comprado. Atualmente o produto segue em nacionalização, é um procedimento fiscal que a empresa deve realizar sempre no ato do recebimento do produto em território nacional e devido à alta demanda de produtos estamos com esse entrave nas liberações, ocasionando atrasos que antes não ocorriam, já estamos com pequenos avanços quanto a liberação de nossos produtos e em breve conseguiremos normalizar as entrega, agradecemos muito sua compreensão em esperar até o momento e pedimos gentilmente que possa nos dá a oportunidade de finalizar a entrega nos próximos dias, o produto seguirá via Sedex e isento de qualquer custo alfandegário, e ainda o valor pago pelo frete lhe será devolvido, mediante a entrega do produto retorne o contato para procedermos com a devolução.

Pedimos desculpas pelas transtornos e nos colocamos a sua disposição.

até hoje nunca vi nem o iphone nem o meu dinheiro. Paguei pelo mercado pago!!