Fui trocar bateria voltei com celular quebrado

Question

Em 21/02/22 fui à AppleKing Assistência Especializada Apple em Campinas
(R. Com Querubim Uriel, ******* - Cambuí ) para verificar o preço e talvez trocar as baterias para do meu macbook e iphone. Chegando lá, entreguei os aparelhos para que fosses verificados os modelos e realizado o orçamento. Depois de esperar por cerca de 30min, recebi o orçamento. Resolvi não fazer o serviço pois o orçamento era muito alto. Aguardei pelos aparelhos. Depois de cerca de 30mim recebi os aparelhos. Entretanto, o iphone não estava funcionando como antes. A tecla de início havia sido desativada, entretanto esta tecla funcionava perfeitamente antes da entrega do aparelho na AppleKing. A recepcionista me avisou que "este tipo de problema pode ocorrer quando a bateria está muito desgastada" e me orientou para ir à uma assistência técnica autorizada da Apple resolver o problema, já que AppleKing é uma "especializada" e não teria o software para reconfigurar meu aparelho.

Como sugerido, procurei a assistência autorizada Apple Iplace, do shopping Iguatemi, que realizou diagnóstico no meu celular e verificou que "BOTAO TOUCH ID NAO APRESENTA FUNCIONAMENTO TESTE GERAL. APRESENTOU FALHA COM O BOTAO DE INICIO E COM SENSOR DA TOUCH ID", conforme comprova o Laudo em anexo.

A empresa AppleKing não se responsabilizou pelo dano que me causou.
Recomendou que eu fosse a uma assistência técnica Apple e que eu arcasse com os custos de reparação dos danos. Em nenhum momento fui alertada da possibilidade deste dano, que a recepcionista disse "ser tão comum". Tampouco, não vi motivo para abrirem meu aparelho, já que o próprio aparelho apresenta relatório de uso da bateria e eu ainda não tinha autorizado o serviço.

Solicito a reparação do dano causado, que segundo o laudo da assitência técnica autorizada "NECESSÁRIO REPARO DA TELA PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA COM SENSOR DO BOTAO DE TOUCH ID ".

Accepted Answer

Esse problema apenas a Apple conserta, eles fazem de propósito para você procurar eles e não vir mais em uma especializada.
É a forma de travar o conserto apenas com eles.
Não foi a primeira e nem vai ser a última vez. Infelizmente.
Fico frustado com isso, pois sempre prestamos o melhor serviço para nossos clientes.
Acontece exclusivamente com iPhone com botão Home, o sistema desativa o mesmo.
De mais de ******* reparos que fiz uns 5% pararam, por conta desse sistema da Apple. Acho que são egoistas com seus clientes. Querem fazer venda casada com o reparo.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Traz aqui novamente, e podemos tentar alguma alternativas.

Fui trocar bateria voltei com celular quebrado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor