iphone X - queimaram circuito! Serviço péssimo! Corram!
Não resolvido
Campinas - SP
28/08/2021 às 14:36
ID: 128813079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu celular quebrou tela, levei para consertar na Apple King. Cobraram valor mais alto da região alegando que fazem o melhor serviço e são assistência técnica da apple.
No entanto, no dia seguinte tive problema e meu teclado funcionada totalmente desconfigurado. Voltei na loja, disseram que haviam arrumado. O problema persistiu!
Ontem, meu celular, numa batida leve num brinquedo, trincou a tela, mas continuou recebendo mensagens e ligações.
O celular foi levado novamente à loja que disse que apesar de estar na garantia (R$ *******,00 pago há 2 semanas atrás, em 12/8) não cobriam a trinca na tela, mas arrumariam por mais R$ *******,00. Levaram meu celular pra dentro e voltaram com o celular sem funcionar, sem ligar! E disseram que não poderiam fazer NADA pois estava com o circuito queimado! Como queimado sendo que estava recebendo ligações e mensagens?? Não faz sentido!!! Tenho comprovantes disso!!
Fujam do serviço prestado por esse local!!! Furada!!!! Ficaram com meu dinheiro e me deixaram sem celular!
Tenho laudo técnico de outra empresa confirmando que queimaram o meu circuito e mensagens recebidas antes de eles pegarem o meu celular.
Quero meu dinheiro de volta pelo serviço NÃO prestado e que, no fim das contas, culminou com o estrago do meu aparelho!!! Inaceitável!!!
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Resposta da empresa
29/08/2021 às 00:34
Fabiana a garantia da tela é para defeito de fabricação e Infelizmente não cobre quebra. O seu aparelho já deu entrada com A tela todo quebrada e sem ligar. Seu aparelho deu entrada sem ligar, não estava ligado na hora que veio até nós . Infelizmente a garantia é apenas para a TELA caso estivesse sem quebras.
Consideração final do consumidor
29/08/2021 às 10:20
O celular deu entrada funcionando! E me devolveram queimado!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2021 às 10:39
Fabiana lamentamos a sua insatisfação, porém seu aparelho JÁ DEU ENTRADA SEM LIGAR E COM A TELA QUEBRADA. Como explicado a garantia é na TELA, no caso de defeito de fabricação ( inclusive consta no seu termo de garantia) NÃO tem como te oferecer garantia na tela QUE QUEBROU e muito menos no aparelho que já deu entrada em nosso estabelecimento sem ligar. Você deixa o aparelho cair, ou algo cair em cima, quebra o aparelho e quer garantia? Infelizmente não vejo onde houve o mau serviço prestado por nós, uma vez que o seu aparelho está quebrado e infelizmente não tem como devolver o valor, pois VOCÊ QUEBROU A TELA.