Apple Mania

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

03/11/2015 às 19:35

ID: 15258201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Iphone 6 plus no dia 19.09 e até a presente data (03.11.15) já foi para reparo 2X ... Primeiro não funcionou a atualização do IOS, travou e não funcionou mais.

Liguei no atendimento e me informaram que o problema é no hardware do aparelho, enfim, enviei para a assistência técnica via correios.

Por e-mail recebi uma informação de que não vizualizaram nenhum defeito ... me devolveram o mesmo aparelho ... usei por mais 15 dias e novamente os problemas: não atualiza o IOS, trava toda vez que carrego, o touch não funciona a ponto de ficar mais de 24 horas travado e tenho que reiniciar o sistema quase todos os dias ... novamente enviei para a Apple via correios ... daê encontraram o problema que não acharam na primeira vez que enviei!!!

Hoje para a minha decepção, fui informada de que repararam o aparelho e não vão me devolver o valor que paguei e tão pouco trocar por outro novo, mesmo estando dentro do prazo de acordo com o PROCON para troca e|ou devolução do valor que paguei!

Sempre achei que a APPLE seria uma empresa séria e preocupada com a satisfação de seus clientes, mas pelo que vi, são irredutíveis e estão pouco se lixando !!!

Não recomendo!!! nota 0 no serviço prestado, acho que esses aparelhos são recondicionados!!!!