Cobrança indevida e mau atendimento em motel durante pernoite
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 20:50
ID: 250139715
[30/05, 15:12] Leticia: Boa tarde, fiz uma ligação a uma hora, pedindo pra falar com alguém da gerência referente a ontem, cheguei até o motel as 21:55. Fui atendida na recepção e pedi pernoite, porém quando foi as 2 da manhã me ligaram dizendo que já adicionou uma hora extra, e perguntou se eu queria adicionar mais uma hora. Porém eu já estava dormindo, fiquei muito incomodada com o telefone, gostaria de uma posição do gerente que estava no plantão nesse horário, pois paguei o valor de pernoite ainda praticamente, nunca passei por esse inconveniente
[30/05, 15:21] Leticia: Data da hospedagem 29/05
[30/05, 15:22] Leticia: Tá em nome de *****
[30/05, 15:22] Leticia: Ou *****
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 23:49
Olá, Letícia!
Agradecemos pelo seu contato. Realizamos a análise das informações referente á hospedagem mencionada e, buscando atender da melhor forma possível, o valor cobrado já foi estornado em seu cartão. O Apple Motel permanece á disposição para quaisquer esclarecimento adicionais e agradece por compartilhar sua percepção sobre a experiência.
Atenciosamente,