Cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2024 às 13:56
ID: 201290453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pesquisa tanto no site do próprio motel qto guia de motel e o preço mencionado foi totalmente contrário doque cobrado no local .
Tenho print com data do site para comprovar data 20/10 porém referente ao preço a qual foi me cobrado foi de $*******,00 (consumi somente uma água ) sendo que no site o valor$ *******,00
????? Aguardo retorno .
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 15:14
Prezado Sr. Thiago,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o ocorrido. Após uma análise detalhada, verificamos que sua entrada no motel foi realizada no dia 19/10, às 22:58, e sua saída ocorreu às 08:31 do dia 20/10. Portanto, a imagem anexada por V. Sa. com a tabela referente ao dia 20/10 não se aplica ao seu caso, o que pode ter gerado a discrepância no valor informado.
Quanto à diferença de preço, gostaríamos de esclarecer que nossos valores podem variar conforme a data e o horário de entrada, em conformidade com nossa política de tarifas dinâmicas. No momento da sua estadia, o valor do pernoite estava em R$*******,00, conforme registrado em nosso sistema. O valor de R$*******,00 mencionado refere-se ao pernoite entre domingo e segunda-feira, a partir das 21:00, e pode ter sido exibido em uma pesquisa anterior ou em outra data.
Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Apple
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 13:55
Sempre usufrui do motel mas infelizmente cada hora é uma coisa cada hora é de uma forma toda vez me ofereceram a tal cortesia café da manhã agora já essa palhaçada de mudar cobrança diferente tbm doque mostrada no próprio site . To fora não piso NUNCA MAIS NESTE LUGAR .parabens a diretoria de [Editado pelo Reclame Aqui] do estabelecimento continuem assim futuro promissor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1