COMPREI UM IPHONE 15 E DEI UM IPHONE 12 COMO METADE DO VALOR E DEPOIS DE 4 MESES ME AMEAÇARAM DIZENDO QUE O IPHONE 12 ERA [Editado pelo Reclame Aqui]

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Itaquaquecetuba - SP

08/11/2024 às 08:25

ID: 201537507

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DIA 07/11 AS 17:22 Recebi uma mensagem no meu WhatsApp do Sr. Igor Silva, proprietario da loja Apple Place USA LTDA, dizendo que o celular que eu dei como abatimento para pagar no celular que eu comprei na loja deles, era [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz a compra de um Iphone 15 na loja física deles que fica em Itaquaquecetuba e momento algum me disseram que o celular era [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de 4 meses com o celular o Sr. Igor, vem alegar que o celular é [Editado pelo Reclame Aqui]? Me ameaçou, pediu dinheiro. Disse que eu tinha que pagar ******* no iphone e também disse que bloquearia o meu Iphone 15 que eu comprei e tenho nota fiscal! Quando me venderam o celular, foram prestativos, educados e depois de 4 meses vir me ameaçar, sendo que eu fui cliente deles e paguei o celular que eu comprei diretamente na loja deles. Fiz um boletim de ocorrência pelas ameaças e espero que isso não ocorra mais. Não indico essa loja nem pro meu próprio inimigo!

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 23:11

Olá, Beatriz.

Gostaríamos de esclarecer os fatos mencionados em sua reclamação para evitar qualquer interpretação equivocada da situação.

Na negociação realizada em loja, foi utilizado um iPhone 12 como parte do pagamento na aquisição de outro aparelho. Posteriormente, ao realizarmos os procedimentos de verificação do IMEI, foi constatado que o aparelho apresentava restrição vinculada a ocorrência policial.

Diante dessa situação, e seguindo orientação legal, o aparelho foi encaminhado às autoridades competentes, onde o caso passou a ser tratado oficialmente. A empresa não pode, em hipótese alguma, manter ou devolver um aparelho com restrição dessa natureza.

Ressaltamos ainda que o valor referente à diferença da negociação permanece em aberto até o presente momento, uma vez que o aparelho utilizado como parte do pagamento foi apreendido pelas autoridades por apresentar irregularidade.

Toda a situação foi devidamente registrada e está sendo acompanhada pelas autoridades competentes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Apple Place