apple place usa

Reclamar dessa empresa

Luís Eduardo Magalhães - BA

06/05/2026 às 12:31

ID: 247874839

No dia *****, comprei um iPhone 13 na loja Apple Place USA. Após 17 dias de uso, o aparelho apresentou defeitos graves no NFC (não realizava pagamentos pela carteira) e na câmera de vídeo (a tela escurecia ao filmar e os vídeos gravados ficavam pretos).
Levei o aparelho à loja em ***** e recebi a previsão verbal de conserto em dois dias. No entanto, ao retornar na quinta-feira (*****), o aparelho não estava pronto. Pediram para voltar no sábado (*****) após as 18h; compareci, esperei quase uma hora e fui informado que deveria procurar o proprietário para explicações. Tentei contato, mas fui ignorado.
Retornei à loja na terça-feira (*****), oito dias após deixar o celular, e novamente não obtive solução. Avisei ao funcionário que não retornaria à loja e que aguardaria o contato deles.
Em suma: embora o atendimento dos funcionários seja cordial, a eficácia é nula. Continuo sem o aparelho, sem explicações técnicas e sendo ignorado pelo proprietário. Aguardo uma solução urgente.