Negativa de reembolso, nota fiscal inválida e falta de suporte para celular com defeito.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
29/10/2025 às 15:59
ID: 230559693
Boa tarde dia 14-03-2025 comprei um celular onde deu problemas pedi reembolso e negaram e fui paguei a diferença e peguei um lacrado disse que tem garantia mais me forneceram um nota que nao e valida e nao tem o numero de Danfe, entrei em contato com a loja simplesmente eles fala que a contabilidade vai resolver e eu fico sem celular
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 22:57
Olá, Thamires Oliveira.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo.
Informamos que a situação mencionada já foi devidamente resolvida. A nota fiscal referente à compra foi emitida e encaminhada, regularizando a documentação do aparelho.
Nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e garantir a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Apple Place