Cobrança indevida Apple Bill sem autorização e pedido de reembolso
Não respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
24/12/2025 às 13:33
ID: 235782853
Apple Bill São Paulo
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a cobranças indevidas que vêm sendo realizadas há meses no cartão/fatura em nome de minha irmã, sem qualquer autorização ou contratação de serviços.
Informo que não foi realizado nenhum tipo de compra, assinatura ou contratação pelo celular dela no último ano. Ainda assim, estão sendo lançadas taxas mensais com valores abusivos, sem qualquer detalhamento claro ou possibilidade de cancelamento, o que configura uma prática inaceitável.
No mês de dezembro, o valor cobrado chegou a R$ 111,00, montante totalmente indevido, somando-se a outras cobranças anteriores que também não foram autorizadas. Ressalto que não existe nenhum serviço ativo que justifique tais débitos, e, mesmo assim, não há opção clara de cancelamento, já que nada foi comprado.
Diante disso, exijo:
O cancelamento imediato de todas as cobranças indevidas associadas à conta;
O reembolso integral dos valores cobrados indevidamente, incluindo o valor atualizado de R$ 111,00 referente ao mês de dezembro, bem como os meses anteriores;
Uma explicação detalhada sobre a origem dessas cobranças e por que elas foram realizadas sem autorização.
Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, esta situação será encaminhada aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e consumidor.gov.br), bem como às medidas cabíveis, uma vez que se trata de cobrança indevida recorrente.
Aguardo retorno urgente com a resolução definitiva deste problema.
Atenciosamente,
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