APPLE SP

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

19/04/2025 às 11:18

ID: 215130811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reclamação sobre dano em iPhone 12 Pro Max após reparo na Apple do Morumbi. No dia *****, fui até a Apple do Morumbi, autorizada para realizar a troca de uma bateria inchada do meu iPhone 12 Pro Max. Chegando lá, eles pegaram meu telefone, levaram-no para dentro da assistência e, sem retorno, informaram que não poderiam realizar a troca da bateria. Fui embora, liguei o aparelho e voltei com a tela apresentando uma linha verde. Retornei imediatamente à loja e falei sobre o problema. O atendente me informou que surgiu um risco, o que poderia acontecer ao abrir o aparelho; mas, em nenhum momento, ninguém me informou sobre esse risco. Pedi que realizassem um conserto, o que foi negado. Pedi, então, uma carta explicando o ocorrido. Solicito que a Apple entre em contato para que possamos resolver isso da melhor forma possível.