APPLE STUDIO

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/09/2014 às 09:42

ID: 10206563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um I phone 5s dourado no qual já veio com defeito, liguei para o sac da Apple depois de muitos testes feito por telefone, várias ligações eles mandaram eu enviar o celular para eles, eu enviei eles me mandaram outro para minha surpresa com outro problema, liguei novamente e eles mandaram enviar novamente depois de eu insistir muito, resultado recebi um e-mail dizendo que não viram nenhum problema e estão me mandando de novo o mesmo aparelho, gastei 2.******* reias em um celular com defeito no qual a Apple se recusa a resolver, simplesmente nunca mais compro nada, aconselho a todos comprar samsung pois nunca me causou problemas se arrependimento matasse eu estava morta.

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Isso foi a minha reclamação anterior a qual nem se dão o trabalho de responder, o tempo passou meu celular esquentou mais e quase queimou minha mão, parei de receber chamadas, mandei novamente eles disseram que perdi a garantia porque entrou água no aparelho, desconheço essa situação, o próprio atendente me informou que se vc deixar o aparelho na banheiro e tomar banho o vapor já ativa o sensor de água fazendo com que o mesmo perca a garantia, ele me informou que é muito fácil ativar esse sensor, mas eles não informam isso quando compramos nosso aparelho. No mesmo dia que receberam meu celular já mandaram de volta para mim, super rápido, não dando nem tempo de eu revindicar, fora que falei com uma responsável pelo suporte que ficou de tentar resolver o meu caso e ligar em 2 dias, para minha surpresa ela além de não me ligar descobri que entrou de férias, falei com um outro que ficou de me dar uma resposta segunda mas me fez uma proposta de pagar ******* reias para eles concertarem meu aparelho é brincadeira rsrsrsrsrs, já fui no procon conversei com a atendente só estou esperando a resposta para entrar com a ação, estou muito decepcionada com a apple. Comprem outras marcas sansung ou motorola que tem a mesma função e são ótimas, estou vendo que a aplle só tem nome, mas se precisar não conte com eles, só se for um artista, um príncipe ou alguém famoso eles vão resolver.