Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de assinatura após compra via live BSHOP para TikTok Shop
Respondida
Berilo - MG
07/06/2026 às 15:08
ID: 250724487
Fiz uma compra do aplicativo beshop no dia ***** ,através de uma live para usar no tik tok shop. O email de suporte não responde e o aplicativo ensina a usar a plataforma Grok gratuitamente por 3 dias, cadastrando um cartão e cancelando o mesmo imediatamente. Ocorre que não consigo cancelar a assinatura do grok pois só existe as opções de atualizar a assinatura e não cancelar assinatura. Resultado , fiquei com duas cobranças. Solicito o reembolso da beshop uma vez que amparado pelo prazo de 7 dias previsto no CDC e o cancelamento da assinatura com a Grok uma vez que a beshop é revendedora da Grok e a mesma nao responde no endereço ***** divulgado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:51
Olá, Regina! Tudo bem?! Aqui é a equipe Applyfy. Verificamos sua
solicitação de reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.
Como já informado para você pelo WhatsApp, o seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy.