[Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança oculta na assinatura USG MONEY AI, solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Recife - PE
12/09/2026 às 18:27
ID: 258893919
Assinatura USG MONEY AI com [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança oculta > > > > > Fiz a compra da Assinatura Vitalícia da USG MONEY AI, com o "cupom de desconto" do @fernandolvls que estava fazendo uma live no Tik Tok e fazendo propaganda da Plataforma, onde mencionou várias assinaturas, inclusive, a Vitalícia, que foi a que fiz. No entanto, em NENHUM momento ele mencionou que, após pagar, seria preciso continuar pagando para colocar créditos. Em nenhum momento deixou isso claro na live. Fez parecer de que seria apenas aquele valor de R$297,00. Vende com a promessa de "Vitalícia", mas ao comprar, você têm a surpresa de que precisará ficar pagando depois par ter "créditos" (o que não foi mencionado).
Diante disso, quero o cancelamento imediato da compra, a devolução integral do valor que paguei, considerando que fiz o primeiro pedido de cancelamento dentro do prazo de 7 dias do direito de arrependimento da compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (comprei dia 04/09/2026 e fiz a primeira solicitação de cancelamento na madrugada de 10-11/09/2026), diretamente no e-mail do suporte (único contato que vi deles: *****) . Quero também que seja enviada uma confirmação formal por escrito, garantindo que não haverá novas cobranças referentes a essa contratação.
Além do mais, vendo as mesmas queixas que as minhas, a empresa perdeu ainda mais a credibilidade para mim.