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Teresina - PI

27/07/2026 às 22:38

ID: 254989663

Negaram meu reembolso mesmo com pedido de cancelamento no mesmo dia da compra

Realizei a compra de um produto digital da Fornecefy no valor de R$ 249,00. No mesmo dia da compra, após acessar a plataforma e assistir parte de uma aula, percebi que o produto não atendia às minhas expectativas e solicitei imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso.

Para minha surpresa, meu pedido foi negado sob a justificativa de que houve utilização da plataforma.

Entendo que compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento, e meu pedido foi feito no mesmo dia da contratação, muito antes do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não houve qualquer má-fé da minha parte. Apenas exerci meu direito de desistir da compra logo após conhecer o conteúdo.

Solicito que a empresa reconsidere sua decisão e realize o reembolso integral do valor pago, evitando que seja necessário buscar solução por outros meios, como Procon, Consumidor.gov.br ou Poder Judiciário.

Aguardo uma solução amigável e rápida