pedido de reembolso negado sendo que estou dento do prazo
Respondida
São José do Rio Preto - SP
23/06/2026 às 11:45
ID: 252130457
Comprei uma ferramenta de IA a dois dias atras dia 21/06 e hoje pedi reembolso, pois as aulas não tem suporte algum e tenho muitas dúvidas não estou conseguindo usar direito e vou mandar aqui o print do pedido e um outro de recusa do pedido com alegação de que está convertendo , eu não tive resultado nenhum , e sendo que mediante lei do consumidor ainda estou dentro do prazo , exijo meu estorno , e como eles recusaram não tem opção deu pedir novamente
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:47
Olá, Fernanda! Tudo bem?! Aqui é a equipe Applyfy. Verificamos sua compra realizada em 21/06/2026, no valor de R$ 297,00, e identificamos sua
solicitação de reembolso em 23/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.
O seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy