Recusa de estorno de compra online dentro do prazo legal de 7 dias para a plataforma Envvo, negociada com o vendedor *****.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

08/06/2026 às 08:34

ID: 250756977

Fiz uma compra para ter acesso a plataforma envvo aí
O nome do vendedor que disponibilizou essa plataforma é o *****
Como direito do consumidor posso desistir da compra em até 7 dias corridos após contratar o serviço online. Eu pedi por E-mail e mensagens a devolução do dinheiro.
A empresa deve devolver todo o valor pago pois em menos de 2 horas pedi devolução e foi feita em Pix.
Pedi a devolução do produto o mesmo recusou a fazer o estorno dentro dessa plataforma
A plataforma Aplyfy como obrigação de toda plataforma deve ter por LEI o estorno de 7 dias se não assim e considerada uma plataforma duvidosa.
Tenho mais provas prints que mandei de toda maneira possível o meu estorno de direito. Caso não haja solução em prazo razoável, terei de buscar os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, incluindo o registro de reclamação nos órgãos competentes e eventual medida judicial.
Aguardo retorno e resolução do caso.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 19:00

Olá, Gabriela! Tudo bem?! Aqui é a equipe Applyfy. Verificamos sua compra realizada em 07/06/2026, no valor de R$ 149,00, e identificamos sua
solicitação de reembolso em 07/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.

Como já informado para você pelo WhatsApp, o seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.

Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Applyfy.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 19:10

Muito obrigada por me ajudarem!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10