Recusa de Reembolso - Compra na Plataforma Applyfy
Em réplica
São Luís - MA
08/06/2026 às 21:31
ID: 250853083
Fiz uma compra através da plataforma Applyfy dia 02/06 e dia 05/06 solicitei o reembolso, porém esse reembolso foi recusado conforme consta as fotos em anexo e não informa o motivo. Quero entender o motivo da recusa e que o reembolso seja feito pois está dentro do prazo dia 7 dias.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:30
Olá, Viviana! Tudo bem?
Gostaríamos apenas de confirmar com você sua decisão final. Essa validação é importante para que possamos alinhar corretamente a situação junto à produtora e conduzir seu caso da forma mais transparente possível.
Caso você ainda deseje seguir com a solicitação de reembolso, basta nos informar sua decisão final por aqui para que possamos garantir a aplicação do seu direito conforme previsto em lei. Por outro lado, se preferir permanecer com o acesso ao produto e desistir do reembolso, pedimos que nos avise também para registrarmos sua decisão corretamente.
Reforçando que a Applyfy atua exclusivamente como plataforma de intermediação de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento da compra. Não somos produtores, responsáveis ou representantes do curso adquirido, nem temos controle sobre suporte, entrega ou políticas de reembolso definidas pelo vendedor.
Ainda assim, seguimos à disposição para auxiliar no que for possível e continuar intermediando a comunicação com a produtora, buscando uma resolução justa e transparente para sua solicitação.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Caso precise de suporte adicional:
WhatsApp Oficial: 94 98416-7863
Central de Ajuda: https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/
Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:12
Quero seguir com o processo de solicitação de reembolso, essa é minha decisão final. Mandei email para a produtora ***** e até o momento não obtive nenhum retorno.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:38
Olá, Viviana! Tudo bem?! Aqui é a equipe Applyfy. Verificamos sua compra realizada em 02/06/2026, no valor de R$ 339,96 e identificamos sua
solicitação de reembolso em 07/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.
Como já informado para você pelo WhatsApp, o seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy.