Recusa do Reembolso dentro do prazo do CDC
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 22:01
ID: 254987203
Realizei a compra do produto através da plataforma ApplyFy,dentro do prazo legal de 7 dias corridos estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), solicitei o cancelamento e o reembolso integral da compra, o qual é um direito potestativo do consumidor e não exige justificativas. Para o meu espanto, a ApplyFy/vendedor recusou o meu reembolso de forma totalmente arbitrária e ilegal, alegando no e-mail de resposta o seguinte motivo absurdo: "o curso é exatamente oq tu pensava, tu precisa ganhar dinheiro, nao ficar escolhendo como ganhar". Exijo o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago (R$ 635,52). Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:19
Olá Caroline, tudo bem? Verificamos sua compra realizada em 21/07/2026, no valor de R$635,52 e identificamos sua
solicitação de reembolso em 25/07/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.
O seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:37
Ola, o problema foi resolvido! Muito obrigado pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10