Reembolso solicitado para aplicativo TikTok Spy: propaganda enganosa sobre necessidade de compra de créditos
Resolvido
Vera Cruz - BA
27/05/2026 às 21:17
ID: 249887163
No dia 25/05 Comprei um app chamado TikTok Spy pela plataforma Applyfy fui informada que seria só pagar e usar para gerar vídeos e qdo fui usar verifiquei que teria que comprar créditos para poder usar então perdi totalmente o interesse já que o vendedor não informou isso na venda.
Solicito o mais rápido possível o reembolso do valor total pago através de cartão de crédito.
Desde já aguardo retorno pois estou no prazo de 7 dias .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:44
Olá, Sandra! Tudo bem?! Aqui é a equipe Applyfy. Verificamos sua compra realizada em 25/05/2026 e identificamos sua
solicitação de reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.
Como já informado para você pelo WhatsApp, o seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:42
Só consegui resolver depois de reclamar aqui, talvez não precisasse vir aqui se respondessem o e mail que tinha enviado para eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8