Solicitação de Reembolso Negado pelo Vendedor
Respondida
Itumbiara - GO
22/06/2026 às 18:25
ID: 252069863
"Comprei uma ferramenta de IA via cartão de crédito, identifiquei um erro inicial no e-mail, mas o vendedor corrigiu o acesso. Dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 do CDC), formalizei o pedido de reembolso no painel de comprador. O vendedor agiu de má-fé e simplesmente RECUSOU o meu reembolso de direito garantido por lei. Como a Applyfy é a processadora do pagamento e responde solidariamente pelo cumprimento da garantia, exijo que a plataforma intervenha imediatamente, cancele a transação e realize o estorno na fatura do meu cartão de crédito."
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:04
Olá, Cauan! Tudo bem?! Aqui é a equipe Applyfy. Verificamos sua compra realizada em 20/06/2026, no valor de R$ 295,00, e identificamos sua
solicitação de reembolso em 21/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.
O seu reembolso já foi processado e em breve estará disponível conforme o prazo da sua instituição financeira, em até 5 dias úteis.
Estamos sempre à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Applyfy