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Reclamação em réplicaEm réplica

Dificuldade em Cancelar compra

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz a compra de um serviço de criação de logotipos da Vortex Logo e a empresa simplesmente deixou de me responder no momento em que o pagamento foi realizado.

A empresa Appmax foi a intermediadora da negociação e segundo o e-mail recebido deles seria supostamente possível de cancelar a compra e reaver a quantia caso não tivesse resposta da Vortex Logo em até 72h.

Data da Compra 10/06
Data da Tentativa de Cancelamento com a AppMax 17/06
Pedido: #68167843
Plano Bronze
Valor R$ 147,00

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 08:35

Olá, Vitor! Espero que esteja tudo bem.

Aqui é a Ana Karina do Reclame Aqui da Appmax!

Estou encaminhando esta mensagem para informar que o seu atendimento foi finalizado. Acabei de te enviar um e-mail, peço que dê uma olhada, pois lá contém todos os esclarecimentos do seu caso!

Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo a mais, você pode abrir um chamado direto pela nossa central de atendimento através do link: https://appmax.com.br/central-de-ajuda/comprei-um-produto

Tenha um ótimo dia!

Ana Karina
Equipe Appmax 🚀

Réplica do consumidor

23/06/2024 às 17:04

Conforme orientação dada por telefone, aguardei o novo prazo de entrega prometido pela Vortex Logo, o qual não foi cumprido e portanto continuo sem o produto adquirido. Preciso cancelar a compra e reaver a quantia paga.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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