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Reclamação em réplicaEm réplica

Entregou a encomenda em outro estado

Appmax
Belo Horizonte - MG
19/04/2024 às 12:27
ID: 187119211
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz a compra de um Fone de R$94,05 há duas semanas. Recebi o código de rastreio e continuei acompanhando o produto que veio da china, mas hoje simplesmente recebi a notícia de que o objeto foi entregue ao destinatário porém em um endereço completamente diferente do qual eu tinha colocado. Já mandei mensagem para o suporte há um tempo e ninguém me respondeu nada.

segue abaixo com os dados do meu pedido:

Loja Alura
Obrigado pela compra!
Compra: #501480

Pedido confirmado
Seu pedido foi recebido e está sendo processado. Volte para esta página para mais informações sobre o status da remessa.

Número de rastreamento Other:
*******

Informações do pedido
Informações de contato
*******

Endereço de entrega
Higor Henrique canedo vieira

*******, Ap 304
Ouro Preto
31310-340 Belo Horizonte MG
Brasil

Forma de frete
CORREIOS - (SEGURO + ENVIO IMEDIATO)

Forma de pagamento
Appmax - R$ 94,05

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 12:32

Olá, Higor! Aqui é a Tamiris! Espero que esteja tudo bem.

Seja bem-vindo ao Reclame Aqui da Appmax! 💚

Estou encaminhando esta mensagem para informar que o seu atendimento foi finalizado. Acabei de te enviar um e-mail, peço que dê uma olhada, pois lá contém todos os esclarecimentos do seu caso!

Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo a mais, você pode abrir um chamado direto pela nossa central de atendimento através do link abaixo.

Link:
https://appmax.com.br/central-de-ajuda/comprei-um-produto

Tenha um ótimo dia!
Abraço,

Tamiris S.
Equipe Appmax 🚀

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 19:40

meu pedido ainda não chegou e não obtive estorno.

Todas as vezes que eu perguntava sobre o produto me pediam para esperar até o próximo dia

Réplica da empresa

21/05/2024 às 16:01

Olá, Higor! Tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Amanda, da empresa Appmax!

Respondo aqui sua reclamação, peço que dê uma olhada no seu atendimento, pois encaminhei uma mensagem privada referente ao seu atendimento.

Um abraço,

Amanda M.

Equipe Appmax.

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