Reembolso não recebido por produto defeituoso e entrega não realizada

Status da reclamação:

Resolvido

No dia 30 de abril, fiz duas compras no site Divino Produto, cujos números de pedido são 29380 e 29484. A primeira compra foi de três lanternas táticas, das quais uma veio sem funcionar. A segunda compra foi de um óculos noturno, e até a presente data, 23 de junho, esse pedido ainda não foi entregue.

Tentei várias vezes entrar em contato com a loja para resolver esses problemas, mas não obtive nenhum retorno. Os pagamentos foram efetuados para uma empresa chamada App Max.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), tenho direito à reparação dos danos causados pela falha na prestação do serviço e pelos produtos defeituosos ou não entregues. Portanto, estou solicitando o reembolso integral dos valores pagos para ambos os pedidos:
1. Pedido 29380 - Reembolso pelas três lanternas táticas.
2. Pedido 29484 - Reembolso pelo óculos noturno que não foi entregue.

Aguardo uma resposta e resolução rápida, pois essa situação está causando grande insatisfação e descontentamento com a empresa. Caso contrário, tomarei medidas adicionais para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados, conforme previsto na legislação vigente.

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