Eles não cancelam o serviço e continuam cobrando.
Resolvido
Manaus - AM
10/09/2020 às 07:28
ID: 111729215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz 3 solicitações de cancelamento sob os protocolos de numero: N ******* N ******* e uma por wpp. Nenhuma delas teve efeito e ainda sim continuo recebendo cobranças. Qual objetivo da empresa? Nos protestar? Pq temos total desinteresse em continuar a parceria, principalmente pela falta de compromisso em servir um suporte descente ao cliente.
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 16:11
Sr. Miller,
Assim como conversamos pelo telefone, realmente tivemos um problema devido a pandemia do Covid19, onde tivemos redução no quadro de funcionários e acabamos e logo tendo atrasos nas respostas.
De qualquer forma deixamos formalizado que a sua solicitação foi atendida e nenhuma cobrança será gerada além das já efetivas durante o período de contrato.
Agradecemos desde já sua compreensão!
Equipe de Relacionamento https://*******
*******
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 11:58
Entraram em contato quase 7 dias depois. Porém já tinha sido resolvido.
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7