Não consigo cancelar.
Resolvido
Laranjal Paulista - SP
17/08/2020 às 13:17
ID: 110478127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde 21/07 tentando cancelar meu plano temporariamente. Chamado aberto número *******, cliente ID *******.
Aguardando retorno que nunca vem. O boleto chegou mas não existe retorno. Tentei contato pelo suporte no whatsapp por mais 2 ou 3x, falam q vão resolver e não retornam mais. Tenho tudo printado.
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Consideração final do consumidor
24/09/2020 às 15:24
O atendente me retornou agora por telefone confirmando o cancelamento e explicando o motivo da demora... Entendido e resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/09/2020 às 15:25
Sr. Juliano,
Assim como conversamos pelo telefone, realmente tivemos um problema devido a pandemia do Covid19, onde tivemos redução no quadro de funcionários e acabamos e logo tendo atrasos nas respostas.
De qualquer forma deixamos formalizado que a sua solicitação foi atendida e nenhuma cobrança será gerada além das já efetivas durante o período de contrato.
Agradecemos desde já sua compreensão!
Equipe de Relacionamento https://*******
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