COMPREI NUM ANUNCIO QUE FALAVA QUE ERA 32 PLACAS CHEGARAM 8
Respondida
Uberaba - MG
17/12/2022 às 11:03
ID: 155673035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NUM ANUNCIO DA APPISCINA NA PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE ONDE FALAVA NA DESCRIÇÃO QUE ERA 32 PLACAS SOLARES DE PISCINA E CHEGARAM SOMENTE 8 CONVERSEI COM ELES NO TELEFONE ME FALARAM QUE ERROU NA POSTAGEM E QUE NAO PODIA FAZER NADA . ACHO QUE ELES SAO OBRIGADO ARCAR COM O QUE TAVA NA DESCRIÇÃO.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 14:21
Boa tarde, Sr. Carlos!
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado, como citado anteriormente realmente foi um erro interno na construção da descrição do anuncio do produto, nossa intenção sempre foi atende-lo da melhor maneira. A Appiscina atendeu de pronto e esclarecendo ofereceu o cancelamento da compra com os devidos ressarcimentos do valor integral conforme resolução do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o qual foi aceito pelo Sr. porém, mudou de ideia exigindo o envio conforme anunciado, isto posto, iniciou-se uma nova tratativa onde Sr. Carlos pagou apenas pelo transporte/frete da quantidade restante que ficou em desacordo com o comprado e recebido. Tendo em vista que entramos em um mutuo acordo, pedimos mais uma vez imensamente desculpas pelo transtorno e agradecemos o feedback para correção e evitar futuros erros.
Estamos sempre a disposição para atende-lo e para solucionar toda e qualquersituação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Gabriel Siena - Gerente Comercial
EquipeAppiscina