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Lauro de Freitas - BA

11/09/2025 às 10:59

ID: 226654739

No dia 9 de setembro de 2025 as 11:51h, foi cobrado indevidamente no meu cartão de crédito o valor de 269,90 APP STORE. Na hora contestei a cobrança. O Nu Bank Pediu para eu aguardar o cancelamento.
Dia 10 de setembro de 2025, recebi um e-mail do Nu Bank Pedido de Contestação (*****) (em anexo), para eu entrar em contato com a APP STORE e cancelar a cobrança indevida.
Tentei pelo link enviado, por telefone e não consegui.
Exijo o cancelamento URGENTE.
e-mail recebido do Nu Bank

Tais S. (- -)
10 de set. de 2025, 19:30 BRT
Olá, Maria! Tudo bem?
Vamos resolver isso juntos! Para iniciar o processo de contestação, o primeiro passo é entrar em contato com a Apple para solicitar o cancelamento da compra. Aqui estão alguns meio de contatos que podem te apoiar:
Site: https://support.apple.com/pt-br/118428
E se preferir falar por telefone, a Apple atende de segunda a sábado, das 08:00 às 20:00, pelo número *****.
Após o estorno ser processado, ele aparece na sua fatura em 1 a 2 ciclos, dependendo do estabelecimento. Se não obtiver resposta, nos avise para que possamos ajudar.
Caso não possa aguardar este prazo para estorno podemos te apoiar na antecipação desse crédito a partir de uma contestação. Para isso precisamos de um comprovante do estorno com valor, identificação do estabelecimento e status da compra (cancelado ou estornado), combinado?
Tais S.
Equipe Nubank


Att.
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