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Manaus - AM

16/09/2024 às 21:51

ID: 197547103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi o anuncio no facebook e resolvi adquirir um servico que estavam oferencendo, paguei no pix e quando recebi o codigo de acesso nao era nado do que estavam prometendo. Nao tem a opcao de solicitar reembolso da compra.

Código da compra: PPCPMTB5FD4KN1

Produto: AppSpy - SPY

Valor: R$ 74,90

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 09:40

Prezada Manira,

Esperamos que esta mensagem te encontre bem!

Gostaria de esclarecer que nossa prestação de serviços é exclusiva para o produto Appsy. Não mantemos qualquer associação com o produto App Spy, apesar da semelhança nos nomes, esses são dois produtos distintos, e não compartilhamos vínculos com seus desenvolvedores.

Para esclarecer sobre nosso produto, gostariamos de te convidar a visitar nosso site, onde encontrará informações detalhadas sobre o Appsy, basta acessar o link a seguir:
https://*******

Destacamos que o Appsy é destinado aos profissionais da área da saúde.

Compreendemos eventuais frustrações, entretanto, não possuímos qualquer envolvimento direto ou indireto com a origem destas. Portanto, não podemos oferecer assistência nem nos responsabilizar por atos de terceiros.

Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos, se necessário.

Agradecemos a compreensão!

Réplica do consumidor

17/09/2024 às 10:08

Eu ja acessei o site nao tem opcao de estorno ou cancelamento como voces falam, por favor façam meu reembolso.

Réplica da empresa

17/09/2024 às 10:16

Prezada Manira,

Conforme explicado anteriormente, o produto AppSpy não está de forma nenhuma ligado ao Appsy, embora os nomes sejam similares, são duas plataformas completamente distintas.

Não temos nenhuma relação com o AppSpy nem com seus desenvolvedores, logo, não podemos ajudar com nenhum problema relacionado ao mesmo.

Sugerimos que você entre em contato com o suporte do AppSpy para buscar uma solução junto a eles.

Novamente, nós só prestamos atendimento e suporte para o produto Appsy, ferramenta voltada para os profissionais da area da saúde.

Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos, se necessário.

Agradecemos a compreensão!