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Salvador - BA

27/11/2024 às 23:44

ID: 203082197

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Prezados,

É inaceitável que, após mais de 15 dias relatando problemas na minha conta da https://*******, nada tenha sido resolvido. Paguei para ser cliente especial, e minha conta continua bloqueada e configurada como uma conta comum. Isso é um desrespeito ao consumidor e está impactando diretamente o meu trabalho e as minhas vendas, especialmente durante a Black Friday, um dos períodos mais importantes para o meu negócio.

Já realizei duas chamadas e enviei relatos detalhados com todos os comprovantes de pagamento anexados. Mesmo assim, continuo sem acesso aos serviços pelos quais paguei. A situação é ainda mais absurda, pois estou perdendo vendas e dinheiro diariamente porque meus clientes não conseguem acessar o link correto, que deveria estar configurado como o plano especial e não como um gratuito.

Exijo uma solução imediata para esse problema. Caso não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis, inclusive legais, para garantir meus direitos como consumidora. A responsabilidade de corrigir o erro e minimizar o prejuízo causado é de vocês, e espero um retorno imediato.

No aguardo de uma solução.

Atenciosamente,
Maísa Silva