Cancelamento de compra
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
20/02/2022 às 20:30
ID: 138771847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei e comprei um app na appy pie o anúncio dizia esperimente por sete dias se num gostar nao compra então ja no primeiro dia vo que não seria possível eu permanecer com o app por questão financeira entao quis voltar atraz mais eles não deixam agente ter acesso na parte do app aomde podemos desfazer o negócio
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 16:38
Olá Vasni,
Lamentamos o ocorrido.
Nossa equipe verificou o email informado e a conta existente tem um aplicativo de teste criado em *******. Este aplicativo não tem assinatura atrelado a ele. Portanto, não gerou nenhuma cobrança.
A Appy Pie preza pela transparência e a opção de exclusão do app e conta está disponível em seu Painel de controle do site em seu Menu de Bem-vindo.
Nós tentamos contato pelos dados informados para auxiliá-lo e não conseguimos encontrá-lo. Com isso, nossa equipe enviou o passo-a-passo com imagens para que possa excluir o seu aplicativo e sua conta.
Caso ainda tenha dúvida neste procedimento, por favor, entre em contato com nosso suporte em português pelo email ******* ou em nosso chat de suporte disponível no site da Appy Pie. Nós ficaremos felizes em te ajudar.