Compra de 2 artigos
Não resolvido
Bauru - SP
21/12/2024 às 16:00
ID: 205349651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa através do contato via WhatsApp solicitando 2 artigos.
Falei de minha necessidade do prazo que era curto, perguntei se seria possível atender e o mesmo falou que sim, que seria possível.
Porém na data combinada o mesmo não entregou conforme combinado, tentei ligar várias vezes e o mesmo nunca atendeu as minhas ligações.
Informei que eu tinha prazo para anexar o artigo em minha plataforma e que se excedesse o prazo eu teria vários problemas com isso.
Fiz várias tentativas de contato sem sucesso, de vez em quando eles respondiam falando que estava quase pronto, entretanto não entregaram dentro do prazo, fazendo eu perder o prazo de postagem e consequentemente ser reprovado da matéria. Agora terei que cursar novamente e pagar caro pelas aulas novamente.
Eles a 3 minutos antes de bloquear o meus sistema, e depois de muita insistência, me enviaram um artigo que não era o que tínhamos combinado.
Na verdade eu solicitei 2 informando da necessidade da preferência de um deles, e não cumpriram.
O contrato fala que eu queria os 2 artigos até dia 20/12 às 20h e eles me enviaram apenas um ás 23:57 que nem pode ser considerado um artigo, pois não tem coesão, coerência, não aborda nada sobre o assunto, não tem uma imagem ilustrativa, não aborda e não tem nenhuma aplicação referente ao assunto que teria que ser entregue.
Resumindo, não querem devolver meu dinheiro integral, deixando eu no prejuízo de ter perdido uma matéria e não devolverem de forma integral meu dinheiro pago por um pseudo artigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2024 às 18:43
Prezado Sr. Fellipe Nery Borges Costa, portador do CPF: *******,
Referente à aquisição de duas produções textuais realizadas por V.S., informamos o seguinte:
A primeira produção foi entregue rigorosamente de acordo com o modelo, tema e prazo estabelecidos no contrato, cujo prazo de entrega previsto era 20/12/*******. O material foi desenvolvido com base no conteúdo fornecido, devidamente fundamentado com referências e citações. Ressaltamos que, quanto ao conteúdo, seguimos os parâmetros indicados pelo modelo enviado, e não havia a obrigatoriedade de incluir imagens ilustrativas, como explicado anteriormente.
Quanto à segunda produção, reconhecemos o equívoco no sistema, no qual foi anexado o artigo previsto para entrega em 23/12, em vez do material correspondente ao prazo de 20/12. Assim que identificada a situação, solicitamos prontamente os dados necessários para realizar o reembolso ao cliente.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e transparência em nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 21:18
Pífio a forma que tentam argumentar a ineficiência deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0