Orienta TCC [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2024 às 13:01
ID: 205828507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da Orienta TCC pelo WhatsApp para a elaboração de um artigo, mas, ao receber o trabalho, percebi que ele era completamente plagiado. Encontrei um artigo na internet com o mesmo conteúdo, a mesma ordem das referências e apenas algumas palavras trocadas, mas o contexto era idêntico. Ou seja, o trabalho entregue era uma cópia. Solicitei o reembolso do valor pago desde o dia 14 de novembro, e hoje, 28 de dezembro, ainda não obtive nenhuma resposta satisfatória. O atendente alegou que não obteve retorno da plataforma, mas o pagamento foi feito via PIX, e, de acordo com o que pesquisei sobre a Kivarno, os valores via PIX ficam disponíveis para saque de forma imediata. Mesmo com essa informação, a Orienta TCC não forneceu qualquer solução e ainda me desqualificou ao contestar o plágio, dizendo que eu não estava qualificado para discutir sobre o assunto, apesar de eu ter enviado o link comprovando a semelhança do conteúdo. Em resumo, considero a Orienta TCC uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 20:56
Boa noite, Daniel,
Gostaria de esclarecer alguns pontos de forma mais direta e respeitosa:
Primeiro, sua alegação sobre as citações está equivocada. Citações, como o próprio nome indica, podem ser iguais, desde que devidamente referenciadas. Inclusive, já enviamos o relatório anti-plágio para comprovar nossa conformidade. Recomendamos que busque entender melhor o assunto antes de fazer tais afirmações.
Segundo, sobre o reembolso: quando utilizamos uma plataforma de pagamento, o reembolso precisa ser solicitado diretamente por ela. Essa é uma medida de segurança tanto para nós quanto para você, evitando duplicidade de valores (via plataforma e diretamente pelo seu banco). Seu pagamento foi feito em julho, e aguardávamos o retorno do gerente da nossa conta ( kirvano) para saber como proceder após o período de 90 dias, já que nesse caso, o reembolso é feito diretamente por nós( Ficamos sabendo em 3 dias sobre isso). Se houver dúvida, você pode entrar em contato com a própria Kirvano para esclarecer.
Por último, como você mesmo mencionou, não tem o conhecimento necessário para discutir tecnicamente o assunto. Isso ficou claro nas nossas trocas no WhatsApp, onde nenhuma das suas alegações foi comprovada. Sempre que cometemos um erro, somos os primeiros a assumir e corrigir, como já aconteceu em outros casos. Porém, suas acusações, neste caso, não têm fundamento.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 21:07
O reembolso foi feito. Porém não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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