Fresh Juice - Mini Liquidificador Portátil Não funciona

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi das Cruzes - SP

13/03/2023 às 20:54

ID: 160942629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite
Gostaria de registrar que fui enganada pela empresa Aprecinho, comprei uma Fresh Juice - Mini Liquidificador Portátil, além do atraso na entrega quando recebi o produto ele não funciona. Enviei mensagem pelo Instagram comunicando o ocorrido e nem ao menos responderá. Quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

14/03/2023 às 09:16

Bom dia Vanessa,

O nosso canal de suporte é pelo e-mail que se encontra em nosso site, *******.

Referente ao produto não funcionar: Caso ao tentar ligar uma luz vermelha pisca, basta ajeitar o encaixe da tampa inferior.

Para ser melhor atendida, nos chame no e-mail informado acima.

Réplica do consumidor

11/04/2023 às 07:52

Continuo sem solução.
Gravei um vídeo e mesmo assim a empresa não resolve.

Réplica do consumidor

20/05/2023 às 19:34

A empresa Aprecinho não resolveu meu problema, me vendeu um produto que não funciona e está enrolando para resolver.
O reclame aqui pode tomar alguma providência????
Empresa sem caráter, [Editado pelo Reclame Aqui], vende produto quebrado.
Enviei outro e mail para eles com o vídeo do produto, mostrando que não funciona, não sei mais o qie eles querem, já foram enviados vários e mails.

Réplica da empresa

24/05/2023 às 15:01

Estamos tentando resolver o seu problema Vanessa, não estamos enrolando.

A maneira que você tentou o ligar o aparelho no vídeo enviado está incorreta, assim o aparelho nunca iria ligar.

Réplica do consumidor

24/05/2023 às 18:21

Já enviei dois vídeos, é uma falta de respeito pedir outro vídeo. Se realmente quisessem resolver me ligariam e se quisessem ver o produto fariam uma vídeo ligação. Existem mil maneiras de resolver um problema com o cliente, e vocês escolhem o e-mail com as mesmas respostas e pedidos, pedindo vídeos. Eu já mandei, se quiserem agora me liguem. Seguirei com reclamação no procom e solicitar danos morais, pois isso é um desrespeito.
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