Acessório com defeito e falta de suporte pós-venda

Olá, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e sentimos pela frustração relatada.

Reforçamos que nosso canal oficial de suporte e pós-venda é o número de SAC *****, o mesmo que consta em nosso site. Ao acessar o site da Apredilleta, o cliente é automaticamente direcionado para esse canal, que centraliza todos os atendimentos para garantir organização e acompanhamento adequado.

Ao verificarmos nossos registros, não localizamos mensagens recebidas pelo direct do Instagram no período mencionado. Ainda assim, entendemos o transtorno causado e seguimos à disposição para resolver a situação.

Entramos em contato de forma privada para dar andamento à análise do produto. Informamos também que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de garantia legal é de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

Mesmo assim, estamos abertos a analisar o caso com atenção e transparência, buscando a melhor solução possível.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Apredilleta