Pedido #***** - Falta de atualização e ausência de resposta a emails após compra em 06/06.

Em réplica
Vila Velha - ES
16/06/2026 às 14:02
ID: 251546613
Fiz a compra no dia 06/06, até o momento não há qualquer atualização e ja enviei 2 emails e sem retorno.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:12
Olá!
Peço desculpas pela demora. Verifiquei sua solicitação referente ao pedido #*****.
Estamos enfrentando um volume de pedidos acima do normal, o que acabou impactando alguns envios e atendimentos. Já estamos verificando o status do seu pedido com prioridade.
Em breve retornaremos com uma atualização e as informações de envio.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 08:38
Olá!
Verificamos o seu pedido e informamos que o seu pacote já foi enviado com sucesso e já está em trânsito. Você pode acompanhar a entrega pelo link de rastreio abaixo:
https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/*****
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Réplica da empresa
07/07/2026 às 12:55
Bom dia, verifiquei que seu pacote consta como entregue, espero que tenha dado tudo certo com a sua compra, qualquer dúvida fico à disposição.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 12:57
Bom dia, verifiquei que seu pacote consta como entregue, espero que tenha dado tudo certo com a sua compra, qualquer dúvida fico à disposição.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:13
oi boa tarde, conforme informei no suporte o conteúdo não chegou em meu condomínio, podem verificar por favor onde foi entregue?
Réplica da empresa
07/07/2026 às 13:23
Claro, vou dar uma verificada e ja te retorno!
Réplica da empresa
15/07/2026 às 13:39
Bom dia, seu pacote foi enviado novamente conforme conversamos no WhatsApp. Estou acompanhando o seu novo rastreio também. Previsão de entrega para o dia 21. Qualquer dúvida, fico à disposição.