Pedido #***** - Falta de atualização e ausência de resposta a emails após compra em 06/06.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

16/06/2026 às 14:02

ID: 251546613

Fiz a compra no dia 06/06, até o momento não há qualquer atualização e ja enviei 2 emails e sem retorno.

Pedido #*****

Compartilhe

Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:12

Olá!

Peço desculpas pela demora. Verifiquei sua solicitação referente ao pedido #*****.

Estamos enfrentando um volume de pedidos acima do normal, o que acabou impactando alguns envios e atendimentos. Já estamos verificando o status do seu pedido com prioridade.

Em breve retornaremos com uma atualização e as informações de envio.

Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

Réplica da empresa

24/06/2026 às 08:38

Olá!

Verificamos o seu pedido e informamos que o seu pacote já foi enviado com sucesso e já está em trânsito. Você pode acompanhar a entrega pelo link de rastreio abaixo:

https://melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/*****

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Réplica da empresa

07/07/2026 às 12:55

Bom dia, verifiquei que seu pacote consta como entregue, espero que tenha dado tudo certo com a sua compra, qualquer dúvida fico à disposição.

Réplica da empresa

07/07/2026 às 12:57

Bom dia, verifiquei que seu pacote consta como entregue, espero que tenha dado tudo certo com a sua compra, qualquer dúvida fico à disposição.

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 13:13

oi boa tarde, conforme informei no suporte o conteúdo não chegou em meu condomínio, podem verificar por favor onde foi entregue?

Réplica da empresa

07/07/2026 às 13:23

Claro, vou dar uma verificada e ja te retorno!

Réplica da empresa

15/07/2026 às 13:39

Bom dia, seu pacote foi enviado novamente conforme conversamos no WhatsApp. Estou acompanhando o seu novo rastreio também. Previsão de entrega para o dia 21. Qualquer dúvida, fico à disposição.