NÃO DISPONIBILIZAÇÃO DE MATERIAL
Não resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
06/09/2022 às 18:19
ID: 149017549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluno do APRENDA (conglomerado do CERS). Por diversas vezes entrei em contato com as instituições para informar que o material da aula 22 (última aula), do curso "Começando do zero - Português", com o prof. Rodrigo Bezerra, não encontra-se disponível para download. Já solicitei que fosse inserido tal material, me informaram que iriam inserir, porém, até o momento, não consta tal inserção. INFORMO QUE JÁ FAZ 2 (DOIS) MESES QUE ESTOU IMPOSSIBILITADO DE ASSISTIR A AULA EM RAZÃO DA FALTA DO MATERIAL. Entrei em contato diversas vezes com o setor responsável, porém, apesar de alegarem que solucionarão o problema, nunca assim agem.
Gostaria que me fosse devolvido o dinheiro de volta!! Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 21:08
Prezado Éverton,
Seguindo as Diretrizes Gerais, contidas nos Termos de Uso da Plataforma Aprenda, informamos que, esclarecimentos sobre o Produto devem ser levantadas pelo Comprador diretamente com o Produtor, responsável pelo conteúdo ofertado, após a compra.
Certos de sua compreensão,
Atenciosamente,
Plataforma Aprenda
Réplica do consumidor
28/06/2023 às 14:39
Entrei com ação judicial para reaver o preço pago, com o consequente dano moral sofrido. A APRENDA, depois que faliu, tratou com descaso os alunos. O CERS parece trilhar o mesmo caminho.
Não adquiram os produtos do CERS, o transtorno é enorme.
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 14:14
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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