APRENDI A VIAJAR

Reclamar dessa empresa

Aruanã - GO

10/09/2023 às 08:45

ID: 171734541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz reservar passeio no farellones com agência para 2 pessoas, com 4 dias antes do passeio pedi para alterar a data, alterou como solicitei mas já na hora queria cobrar outro valor a mais, pq eles teria alterado o valor, questionei quando fiz a reservar ela outro valor, tá até aí tudo bem deu certo depois de longa conversa, mas depois já queria que eu pagasse o valor total p eles, falei que não iria fazer que iria pagar no dia do passeio quando fosse buscar agente, seria garantia minha que realmente iria acontecer o passeio, até pq ninguém paga antes, eles não queria aceitar começou toda uma nova confusão por conta do pagamento queria eu fizesse antes da data, já fiquei desconfiada
Até que concordei em pagar 50% do valor do pacote para 2 pessoas para está garantido o passeio e confirmando com a empresa, com 1 dia antes mandei mensagem no WhatsApp para está confirmando o horário que iria buscar nós e pra falar que iríamos pagar outros 50% do valor no hotel quando fosse nos buscar até pq iríamos pagar com cartão, meu Deus a partir daí que falei que iria pagar no hotel eles não aceitaram de forma alguma que eu tinha pagar antes se não iria fazer o passeio, falei que não tinha como eu fazer o pagamento só na hora msm que passasse no hotel para nós pegar, eles não queria saber ou eu passei o valor total se não íamos, falei não tinha como eu passar pq iria fazer pagamento ao passar cartão, então ficamos sem passeio e estou com prejuízo de *******,00 reais já a via pago pedi o reembolso eles não querem me devolver meu dinheiro diz que é por multa que eu cancelei a viagem, na verdade quem cancelou foram eles pq só iria passar no hotel p pegar nos se pagasse, não tinha como eu pagar antes só no dia msm quando estivesse no hotel
Sai do Brasil p levar prejuízo de brasileiro no Chile .