Aprendi a Viajar + Trip Advisor me deixaram na mão.

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São Paulo - SP

30/01/2024 às 19:17

ID: 181611071

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Decidi viajar para o Chile no calor, um dos passeios pelos quais fui é o Cajon del Maipo.
Comprei o pacote por meio da Trip Advisor da Agencia Aprendi a viajar.
Durante o processo de compra, o meu hotel não estava listado mas permitia a inclusão do mesmo. Inclui. Paguei e achei que tudo estava bem.
Dias depois alguém me contacta pelo chat e me diz que é melhor se encontrar em outro lugar, pois a área era perigosa. Flexibilizei e falei que tudo bem, arrumei transporte até o local, apesar do inconveniente.
Falei que iria. Contudo o guia da agencia me chama no whatsApp e fala que vai me dar uma carona, um dia antes. Falei que a ajuda era bem vinda a ajuda, cancelei a pessoa que me levaria.
As 23.00 do dia anterior o guia me manda um WhatsApp e fala que a Administradora da agencia não permitiu a carona (nesse momento soube que era algo entre eu e o guia e não com a agencia), mas não tinha como saber isso.
Depois não flexibilizou e ainda falou que eu não sabia ler, qdo na verdade o ticket é bem claro sobre o local do encontro.

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 12:34

O senhor está fazendo uma mentira imensa! Mas o que se planta na terra se colhe! Uma pena que eu nao posso publicar todos os prints, o senhor esta mentindo e nao publicou seu ******* onde marcava o ponto de encontro em outro lugar. É inadimissivel essa situaçao!

Além disso, mentiu tanto que o tripadvisor tirou nosso dinheiro e te fez um reembolso sim! Incrível como tem gente nesse mundo para fazer mal a trabalhadores.

Que deus te abençoe e sua conscienca esteja limpa!

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 09:16

Empresa parece não estar despreparada para atendimento ao público, quando ocorre a necessidade de algum tipo de tratamento no pós venda e não cumpriu o combinado comigo!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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