Cancelamento de pacote de passeios e solicitação de reembolso não efetuado após prazo estipulado e contato com a empresa.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
19/06/2026 às 14:59
ID: 251854851
Em 18/02/26 fechei um pacote de passeios na viagem que pretendia fazer para o Chile.
Porém tive um problema de saúde na minha família e tive que cancelar a viagem.
Entrei em contato no dia 17/03, solicitando o cancelamento e reembolso de 50% do valor pago conforme descrito no contrato.
Me informaram que o reembolso seria feito em até 60 dias e aguardei.
Porém após esse prazo não me reembolsaram o valor e depois de dois contatos iniciais não me respondem mais.
Quero o reembolso do valor de volta, conforme contrato!
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:08
A empresa vende o pacote, mostra contrato e política de cancelamento mas não cumpre.
Simplesmente ficam com seu dinheiro sem prestar o serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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