Estorno não realizado e falta de comunicação da Aprendi a Viajar após cancelamento de passeios no Chile
Resolvido
Salvador - BA
24/08/2025 às 17:40
ID: 225261111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma viagem ao Chile entre junho e julho. Reservamos todos os nossos passeios com a Aprendi a Viajar. Tudo ocorreu bem, nos atendiam e respondiam nossas mensagens.
Porém, alguns de nossos passeios precisaram ser cancelados, inclusive por questões do tempo, disseram que que o local havia sido fechado pelo Estado.
A Aprendi a Viajar informou que receberíamos o estorno no valor de R$ 520. Solicitaram, inclusive, o meu pix. Informei. Porém, o valor só iria estar em minha conta em dois meses. Achamos aquilo bem estranho, mas não tínhamos nada a suspeitar.
Porém, já vai completar três meses que retornamos ao Brasil e nada. Em 08/08/2025 foi dito que iríamos receber o valor no dia seguinte. Desde então, todas as tentativas de contato foram ignoradas, nunca recebemos resposta alguma.
Queremos apenas receber nosso estorno de R$ 520 pelos passeios que não fizemos!
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:06
Atendimento péssimo. Cancelaram um passeio pelas questões meteorológicas e disseram que fariam o reembolso. Passamos meses pedindo o reembolso que eles mesmos garantiram. Primeiro, adiavam. Depois, passaram a ignorar tentativas de contato. Até mesmo aqui no Reclame Aqui, não responderam.
Depois de muito insistir, eles devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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