Péssima experiência com agência de passeios: falta de suporte, problemas com transfer e passeios, e não reembolso do valor devido.
Não respondida
Recife - PE
19/09/2025 às 08:27
ID: 227307969
Bom, experiência na hora da compra : Agilidade máxima para vender
Experiência durante os 7 dias de compras com eles, isso mesmo, comprei de transfer a todo tipo de passeio.. RUIM!
Experiência pós viagem : RUIM!
De longe minha pior experiência com agências de passeios, só querem vender, mas o SUPORTE É ZERO!
Cheguei no Chile na madrugada de segunda para terça em pleno aniversário da minha namorada, NOS ESQUECERAM NO AEROPORTO.
E o que ouvir foi ''Vou verificar, desculpe'' no outro dia, porque tive que ir na agência, se não, nem isso teria ouvido.
Ficamos esperando 4 horas no aeroporto, das 00:30 as 04:30, pra simplesmente ouvir que ''deu erro na mensagem''
Segundo dia de passeio, tinha avisado que seria uma data especial pois iria pedir a mão da minha namorada em casamento em Farellones.
Resultado : Enviaram mensagem informando que nosso passeio seria em Vale nevado, mas nosso ticket era de Farellones, não enviaram nosso ticket e por sorte reconheci a Dinah na hora da locação das roupas. Conseguimos os ticket em cima da hora, porque o motorista enviou mensagem para eles, eles responderam, mas nós fomos ignorados completamente no wpp.
E o resto de toda viagem foi assim, comunicação demorada, sem suporte e simplesmente nos jogando nos passeios sem qualquer assistência.
Escolhemos essa agência para comemorar : Aniversário da minha noiva, pedido de casamento e meu aniversário. Que eram em dias seguidos, mas a agência conseguiu transformar o que era pra ser só felicidade e leveza, em um pesadelo.
Pior.. Até hoje não devolveram o dinheiro do transfer da chegada e todo dia falam ''Hoje vamos enviar, hoje vamos enviar'' DESCASO TOTAL!
Até no último dia, foi complicado, enviaram um transfer que fomos obrigados a andar mais de um quarteirão com 6 malas porque não parou na porta do hotel.
Pretendo voltar ao CHILE, mas não com a APRENDI A VIAJAR, pois o mínimo, que é dá atenção e ter comunicação não fazem. Sem contar que quase estragam o que planejei a meses, o pedido de noivado. Mas para vender, foram muito rápidos, um tal de PABLO.. depois da venda, nem se quer sei quem é esse ai. Só falou comigo pra vender.
Dinah e Kassya são excelentes pessoas, de resto, tudo ruim!
OBS : NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO