Propaganda enganosa o acompanhamento do professor é inexistente

São aulas focadas e objetivas conforme o ano escola construídas, revisadas e editadas por profissionais professores especialistas, mestres e doutores que amam a educação.

Nossa prioridade é o aluno . Nós garantimos a grade curricular conforme o ano escolar.

Existiu somente uma solicitação ao professor online que foi feita por telefone. O cliente foi educadamente e respeitosamente atendido e informado que solicitações direto ao professor online é feito na plataforma educacional para triagem e acompanhamento no atendimento e avaliação de melhoria contínua no processo.

De forma nenhuma o cliente foi destratado. Não foi solicitado o reembolso. Inclusive o filho do cliente está usando o portal e já cumpriu 19% do programa entre os mais de ******* conteúdos para este ano escolar, ficamos felizes com desempenho e em ajudar.

Gentileza, pode contar com nosso professor online.

Peço desculpas se em algum momento alguém de nossa equipe te destratou, Já conversei aqui com todos em relação para melhorarmos ainda mais, fazemos porque amamos o que fazemos.

Com 9 anos no mercado e 99,9% de aprovação dos alunos que passaram conosco, sabemos que temos muito para melhorar e ajudar nosso país, famílias e alunos com o aprendizagem e preço acessível.

Nosso contato está sempre à disposição e com respeito e responsabilidade ajudamos a educação dos nossos filhos. Pode ligar estamos sempre prontos para ouvir as críticas construtivas ou negativas e melhorar.

Cordialmente,
Equipe Aprendizado Online

Bom o intuito de ter feito essa reclamação foi para ajudar possíveis novos clientes, o aviso foi dado e se alguém quiser correr o risco de pagar por um serviço de reforço e acabar tendo que vc mesmo dar aula para seu filho então convém arriscar. Sobre o cliente ter sido educadamente atendido então acho que eles também não são muito bons no português pois não sabem a definição da palavra educadamente tenho toda a conversa gravada em meu celular, mas não perderei meu tempo com isso mais como eu disse se alguém quiser arriscar é por sua conta. A parte que citam que eu não solicitei reembolso também acho que é um engano pois na conversa por telefone eu perguntei sobre a possibilidade da devolução do dinheiro e ouvi que infelizmente teria que esperar encerrar o contrato de um ano sendo assim como já tinha pago estamos sim utilizando precariamente o serviço e quando meu filho tem alguma dúvida recorre a mim que carinhosamente o atendo pois como disse fiquei com medo do contato com o pessoal do site pois me preocupo do meu filho ser tratado com grosseria. Sobre essa questão de 99,9% de aprovação ainda estou por entender se a porcentagem se diz no curso de reforço ou na escola que nossos filhos estudam, sendo assim acho um número totalmente irrelevante e usado simplesmente como marketing oportunista pois se for um índice de aprovação no curso online, eu nem sabia que tinha como ter 0,01% de reprovação ou se eles quiseram dizer que é um índice de conclusão de curso isso é muito simples é só colocar os vídeos para rodar e ir jogar futebol que a porcentagem do curso é concluída pois eles não tem nenhuma avaliação ou acompanhamento pessoal para verificar se realmente o aluno esta fazendo o curso, agora se eles se referem a aprovação nas escolas, meu filho por exemplo estuda em escola pública pois se fosse em escola particular eu acredito que já teria um acompanhamento de reforço na escola sem precisar deste aqui, bom se eles se referem a aprovação na escola, nós sabemos bem que já há muitos anos não existe reprovação em escolas públicas infelizmente então esse índice não quer dizer absolutamente nada.
PARA TERMINAR DISSE QUE MINHA RECLAMAÇÃO FOI FEITA PARA AJUDAR OUTROS PAIS DESAVISADOS COMO EU QUE ACREDITEI NESSA EMPRESA E EU NÃO PERDEREI MEU TEMPO MAIS EXERCENDO MEU DIREITO DE RÉPLICAS AS RESPOSTAS, MEU FILHO VAI FICAR FAZENDO ESSE CURSO O ANO TODO POIS COMO DISSE JÁ ESTÁ PAGO E AO FINAL VOU ESQUECER QUE ESSA EMPRESA EXISTE E VOU PROCURAR OUTRAS NO MERCADO, MAS MEU FILHO NÃO ENTRARÁ EM CONTATO NENHUMA VEZ COM O SITE ELE SIMPLESMENTE VAI ASSISTIR AOS VÍDEOS E EU MESMO VOU TIRAR SUAS DÚVIDAS.
ESPERO QUE TENHA AJUDADO!