Apresenta.me

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

29/04/2026 às 16:59

ID: 247310407

Sou advogada da IMOVIBE IMÓVEIS LTDA. e venho, por meio desta, registrar reclamação formal acerca dos serviços prestados pela plataforma Apresenta.me.

A contratação foi realizada com base na promessa de disponibilização de um sistema personalizável, apto a atender as demandas específicas da operação imobiliária da empresa, especialmente no que se refere à gestão de locações, repasses financeiros e integração contábil. Contudo, na prática, o sistema entregue apresenta falhas graves e recorrentes, incompatíveis com o padrão mínimo esperado para esse tipo de serviço.

Dentre os principais problemas, destacam-se erros no repasse de valores locatícios, com inconsistências que comprometem a gestão financeira da imobiliária, bem como a emissão de boletos com valores incorretos e, por vezes, aleatórios, gerando insegurança perante clientes e risco direto à credibilidade da empresa.

Além disso, o suporte técnico é manifestamente ineficiente. É necessário acionar o atendimento diversas vezes ao dia, sem que haja solução efetiva. Cada contato é realizado com um atendente diferente, o que obriga a repetição integral das demandas, sem continuidade ou resolução concreta dos problemas apresentados.

Outro ponto crítico refere-se à ausência de suporte para emissão de notas fiscais vinculadas a novo CNPJ da empresa, recentemente constituído, o que vem causando prejuízos diretos à regularidade contábil e fiscal da imobiliária.

Diante desse cenário, resta evidente a falha na prestação do serviço, especialmente considerando que a personalização e o suporte eficiente foram fatores determinantes para a contratação.

A IMOVIBE IMÓVEIS LTDA. aguarda uma solução imediata, com a devida correção dos erros do sistema, regularização das funcionalidades contratadas e implementação de um suporte técnico efetivo, preferencialmente com acompanhamento contínuo por um único responsável até a resolução integral das demandas.

Caso não haja solução em prazo razoável, as medidas cabíveis serão adotadas para resguardar os direitos da empresa.

Fica aqui o registro público da insatisfação e da expectativa por uma solução efetiva.