Não consigo contato para cancelar a hospedagem

Resolvido
Jundiaí - SP
13/05/2024 às 11:03
ID: 188645929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Tentei entrar em contato com a empresa, mas não encontrei nenhum meio e o que possuía anteriormente não fui respondida.
Não estou usando o site e gostaria de confirmar os dados do contrato sobre o cancelamento da hospedagem.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 10:05
Prezada cliente,
Agradecemos por expressar suas considerações nesta plataforma.
Para assegurar a máxima atenção à questão, esclarecemos que a supervisão de empresa entrou em contato direto, ******* que você solicitou o seu pedido numa sexta-feira 10/05 após nosso horário comercial, no qual retornamos a sua mensagem na segunda-feira dia 13/05 solicitando alguns dados para concluir o seu pedido, como não obtivemos retorno, ficamos de prontidão para lhe atender. O objetivo deste contato prioritário foi não apenas compreender em detalhes as preocupações, mas também garantir uma solução efetiva e adequada ao problema relatado.
Valorizamos profundamente a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para que qualquer insatisfação seja prontamente atendida.
Caso ainda existam pontos pendentes ou questões não abordadas durante nosso contato, solicitamos que nos comunique. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
APRIMORA WEB
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 15:12
Olá! Boa tarde!
Agradeço o rápido retorno. Recebi um e-mail que havia sido aberto um chamado para a minha solicitação, mas ao tentar respondê-lo para esclarecer dúvidas, é enviada mensagem de que este está fechado.
Gostaria de maiores informações de como funciona o procedimento de cancelamento de hospedagem por gentileza.
Réplica da empresa
31/05/2024 às 09:36
Prezada cliente o seu pedido de cancelamento já foi realizado no dia 15/05/*******.
Para mais informações segue nosso Whatsapp de atendimento*******
Atenciosamente,
APRIMORA WEB
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 17:44
Não consegui contato para sanar as dúvidas, mas o problema, aparentemente, foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9