Não consigo contato para cancelar a hospedagem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jundiaí - SP

13/05/2024 às 11:03

ID: 188645929

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Tentei entrar em contato com a empresa, mas não encontrei nenhum meio e o que possuía anteriormente não fui respondida.

Não estou usando o site e gostaria de confirmar os dados do contrato sobre o cancelamento da hospedagem.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 10:05

Prezada cliente,

Agradecemos por expressar suas considerações nesta plataforma.

Para assegurar a máxima atenção à questão, esclarecemos que a supervisão de empresa entrou em contato direto, ******* que você solicitou o seu pedido numa sexta-feira 10/05 após nosso horário comercial, no qual retornamos a sua mensagem na segunda-feira dia 13/05 solicitando alguns dados para concluir o seu pedido, como não obtivemos retorno, ficamos de prontidão para lhe atender. O objetivo deste contato prioritário foi não apenas compreender em detalhes as preocupações, mas também garantir uma solução efetiva e adequada ao problema relatado.

Valorizamos profundamente a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para que qualquer insatisfação seja prontamente atendida.

Caso ainda existam pontos pendentes ou questões não abordadas durante nosso contato, solicitamos que nos comunique. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

APRIMORA WEB

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 15:12

Olá! Boa tarde!
Agradeço o rápido retorno. Recebi um e-mail que havia sido aberto um chamado para a minha solicitação, mas ao tentar respondê-lo para esclarecer dúvidas, é enviada mensagem de que este está fechado.
Gostaria de maiores informações de como funciona o procedimento de cancelamento de hospedagem por gentileza.

Réplica da empresa

31/05/2024 às 09:36

Prezada cliente o seu pedido de cancelamento já foi realizado no dia 15/05/*******.

Para mais informações segue nosso Whatsapp de atendimento*******

Atenciosamente,

APRIMORA WEB

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 17:44

Não consegui contato para sanar as dúvidas, mas o problema, aparentemente, foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9