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São Paulo - SP

01/10/2024 às 13:26

ID: 198613427

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento referente à solicitação de uma Declaração de Notas, feita no dia 19/08/*******, às 15:17, via portal do estudante, pelo qual também realizei o pagamento do requerimento.

Após receber a instrução de anexar alguns documentos adicionais, procedi com o envio conforme solicitado e fiquei no aguardo. No entanto, ao entrar em contato via WhatsApp no dia 13/09/******* para verificar o andamento do processo, fui informada de que deveria aguardar mais um pouco. Desde então, não obtive mais nenhum retorno ou atualização.

O fato de a única forma de comunicação com a instituição ser pelo WhatsApp demonstra um descaso significativo, visto que o problema permanece sem solução até o momento. Solicito, portanto, uma resposta urgente sobre a minha solicitação, uma vez que o atraso já se estende por mais de dois meses.

Aguardo um retorno com urgência para a solução do meu problema.