COMPREI UM CURSO ON LINE E NÃO CONSIGO ACESSAR

Reclamação respondida

Respondida

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Duque de Caxias - RJ

22/03/2016 às 20:39

ID: 17727296

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.



No dia 17 deste mês, comprei um curso on line no site do Aprimore. Trata-se do curso Redação para concursos. Claro que já havia cadastrado um email. O pagamento foi feito com debito em conta corrente. Uma vez que recebi a confirmação do pagamento (pelo B-Cash), tentei acessar o ambiente virtual para assistir às aulas. Sem sucesso.

Desde o dia 18, aguardo email de confirmação. Em vão. Hoje, liguei para reclamar. Sugeriram que talvez o email tivesse ido parar na caixa de spam, por isso reenviariam.

Mais de 2 horas depois, acessei meus email. E NADA! Estou muito insatisfeito, pois, no site, após meu login, o pagamento ainda não foi identificado! Como assim?

Aguardo uma solução.



Obrigado.

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Resposta da empresa

22/03/2016 às 21:01

Prezado Demetrius,



Pedimos desculpas pelo ocorrido. O email de confirmação não chegou até nós e atrasou o processo de liberação.

Recebemos sua ligação e estávamos buscando uma solução.



Alguns minutos após receber seu email fizemos a liberação.



Qualquer problema faça contato conosco via email *******



Ficamos à disposição.



Atenciosamente,



Alexandre Pereira

Coordenador EAD